经常问的问题
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这个产品适合我吗...
什么是肠道微生物群？它为何如此重要？
肠道微生物群是生活在肠道中的微生物群落，在消化、免疫系统、大脑功能、新陈代谢和疾病预防中发挥着关键作用。肠道微生物群失衡会导致一系列健康问题。为了防止这种情况发生，我们的精准益生菌计划旨在恢复平衡并促进健康的肠道微生物群。通过改善消化和免疫功能，精准益生菌可以帮助您感觉最佳。
这是为谁准备的？我们的计划有何帮助？
我们的计划是为那些希望通过优化肠道微生物群来改善整体健康和福祉的人而设计的。它可以帮助您增强免疫系统和大脑健康，缓解便秘、腹泻、腹胀和肠道不适等消化问题，减少皮肤刺激等异常炎症反应，并提高抗体和疫苗的有效性。无论您是患有慢性肠道健康问题还是只是想感觉最好，我们的个性化益生菌计划都可以帮助您实现目标。
为什么我更需要个性化益生菌而不是现成的益生菌？
现成的益生菌是标准化的，这意味着每瓶益生菌的配方都相同，适合每个人。然而，每个人的微生物群都是独一无二的，而且会不断变化。个性化和可调整的益生菌计划更为有效。为了解决与微生物群失衡相关的慢性症状，需要像我们这样随时间更新的益生菌配方。
精准益生菌计划如何帮助解决肠道健康问题？
我们的精准益生菌计划使用微生物组生物技术、最先进的测序和机器学习来根据您的需求定制益生菌配方。我们的计划还包括基于移动设备的生活方式建议和虚拟指导，以帮助您充分利用您的养生方案。我们优先考虑精准、创新和基于科学的解决方案，为客户提供最佳效果。通过将高度个性化的益生菌与根据您的特定需求量身定制的生活方式改变相结合，我们的计划可以极大地改善您的肠道健康和整体健康。
什么是益生菌？它由什么组成？
益生菌是由细菌和酵母组成的有益微生物，它们被吸收来改善肠道微生物群的功能和整体平衡。我们体内的微生物群庞大而复杂，因此我们的精准益生菌计划会根据您的肠道状况精心挑选这些有益的益生菌。
该计划有多可靠？这对治疗严重疾病有帮助吗？
免责声明：
精准益生菌计划并非用于诊断、治愈或预防任何疾病或医疗状况。我们的计划旨在支持和优化肠道健康，但不能替代持牌医疗专业人士的医疗建议。该计划尚未经过美国食品药品管理局 (FDA) 的评估，我们无法就我们的计划对任何特定医疗状况的安全性或有效性做出任何声明。与任何补充剂或健康计划一样，任何精准益生菌计划都存在相关风险。如果您有任何既往疾病或医疗状况，请在开始我们的计划之前咨询您的医疗保健提供者。
有关精准益生菌计划的问题...
Precision Probiotics Program 如何运作？ / 计画的步骤是什么？
在订阅计画后，物流公司将在7天内向您发送肠道测试套件，您可以使用该套件提供粪便样本。之后，物流公司将在3天内根据要求收集样本，并直接将其送到我们合作的实验室。该实验室将通过提取样本的DNA并进行序列化来建立一个完整的基因组图书馆。在4到6周后，实验室向我们发布一份报告，我们将使用我们的人工智能模型进行进一步分析，并向您提供详细的报告、个性化益生菌以及与我们的营养师进行1对1的咨询服务。
肠道测试分析哪些指标？报告会提供哪些分数？
肠道测试将分析与您整体健康状况的各个方面相对应的特定微生物指标。报告将对5个子领域提供详细的解释和建议：细胞和抗衰老健康、心脏和新陈代谢健康、免疫系统健康、肠道和微生物健康，以及大脑和认知健康。每个子领域都独立评估并提供一个分数。
我们的益生菌的品质标准是如何控管的？
我们的个人化益生菌是通过GMP标准生产的，这确保了生产过程中的质量和稳定性。
GUTolution 与其他计画和测试有何不同之处？
GUTolution的精准益生菌计划是一种独特个人化、价格实惠的微生物健康解决方案。我们的计划特别设计以助你在家中逆转慢性疾病，改善大脑功能，并过上更健康的生活方式。这种个人化、居家以及价格实惠的精准益生菌计划在香港是独一无二的。
Gutolution 应用程式会给予什么样的建议？
我们的应用程式提供针对饮食和额外补充剂的个人化建议。您可以在我们的应用程式中查看一份详细的报告，该报告详细说明您的肠道和整体健康有哪些特定方面需要改善，以及除了个人化益生菌外，还需要配合什么其他建议来达至预期效果。
哪些认证顾问和合作伙伴参与了我们产品的建构？
我们的产品顾问有来自香港科技大学、香港大学、城市大学和香港浸会大学的教授和研究人员。健康食品公司CATALO、华大基因、香港科技园，以及香港的各大学也从开发到生产全力支持我们。
订购前和订购后流程...
有什么送货途径？我可以使用什么付款方式？
送货选项： 香港办公室／住宅直送(顺丰速运) 香港顺丰站自取香港顺丰营业点自取香港顺丰智能柜自取付款选项： Apple Pay 信用卡(Visa / Master / Diners Club / 银联Unionpay) Google Pay转数快
运送如何处理？
在完成您的网上付款后，您将在2至5天内收到一封电子邮件和 WhatsApp 通知，以确认您的订单。然后，我们的仓库将准备您的产品进行交付，在确认后3天内发送。收到货物后，客户应进行检查并在送货单上签名。如产品有任何差异，客户请在收到货物的次日15:00之前通知我们。如果我决定下个月/季不续订，我的订阅计画会发生什么事？
如果我决定下个月/季不续订，我的订阅计画会发生什么事？
如果您决定在下个月之前不续订您的订阅，下个月的所有服务将不会继续，并且您的订阅计划将在当前月份后终止。如果您在取消后决定续订您的计划，您将必须重新在我们计划的第一个月开始。
如果送货地址无法到达或不正确怎么办？
请确保送货地址准确且可到达。如果由于可达性问题而无法完成送货，我们可能会重新安排送货时间，或收取由此产生的任何额外费用，我们将不对此运送问题负责。如果您想在交付前修改您的订单，将收取10%的行政费用。
如果在运送过程中粪便样本被破坏，或是您收到的检测工具已损坏，该怎么办？
在我们设计良好的包装和粪便样本收集套件下，这种情况是不太可能发生的。但是，如果粪便样本受到损坏或套件损坏，您可以使用我们的标准退换货政策：我们将免费为您发送另一个测试套件，或您可以取消订阅。收到产品后，客户或收件人应检查并确认产品的内容和状况，并在送货单上签名以确认收货。如产品有任何差异，客户请在收到货物的次日15:00之前通知我们。
如果我想要取消或退货怎么办？
如果您想在收到测试套件之前取消订单，您可以支付10%的服务费进行取消。如果在测试套件从仓库发出后进行取消，将收取订单成本的50%作为取消费用。关于退款，除非另有说明，任何产品的退换货都受到我们的“商品退换货条款和条件”的约束。顾客必须在收货日期起10天内携带原始送货单和购买收据进行退换货申请，并提供任何特殊原因，我们将尽快跟进处理。
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